一、物业管理服务

物业管理服务，是指业主和物业服务企业通过物业合同约定的公共性服务。概括的说，包括以下两方面的内容：

一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；

二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。

二、物业服务合同约定以外的服务

物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。对于每一个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应是统一的。然而，由于每个业主都是独立的民事主体，除了全体业主共同需求之外，每个业主自然会有不同他人的特殊要求。